Assistência Técnica
Scripts para assistências de celular e computador. Escolha a etapa da conversa, abra o script e personalize para o cliente.
Assistência Técnica·Primeiro contato
Use quando a empresa só tem redes sociais e você não encontrou nenhum site.
“Olá [Nome do contato], tudo bem? Aqui é o [Seu nome], da [Nome da agência]. Trabalho com criação de sites e procurei a [Nome da empresa] na internet: não encontrei uma página com os serviços, prazos e orçamento. Posso te mostrar rapidinho como ficaria?”
Assistência Técnica·Primeiro contato
Use quando a empresa tem site, mas ele está desatualizado, lento ou mal feito.
“Oi [Nome do contato], tudo bem? Sou o [Seu nome], trabalho com criação de sites. Entrei no site da [Nome da empresa] e vi que ele está bem parado, principalmente na parte de serviços. Dá para deixar muito melhor. Quer ver uma ideia?”
Assistência Técnica·Primeiro contato
Use quando o perfil social é bom, mas não existe para onde levar quem se interessa.
“[Nome do contato], tudo bem? Acompanhei o perfil da [Nome da empresa] e o conteúdo é muito bom. Só senti falta de um lugar para mandar quem se interessa: hoje quem quer preço ou horário precisa perguntar e acaba desistindo, e vocês perdem o cliente com a tela quebrada que foi na primeira assistência que encontrou. Trabalho com criação de sites e queria te mostrar uma ideia rápida.”
Assistência Técnica·Primeiro contato
Use quando quiser só uma resposta rápida, sem explicar nada ainda.
“Oi [Nome do contato], tudo bem? Sou o [Seu nome], faço sites. Tive uma ideia para a [Nome da empresa]. Posso te mandar?”
Assistência Técnica·Criar interesse
Use logo depois da primeira resposta, para mostrar o que está sendo perdido hoje.
“[Nome do contato], todo dia tem gente pesquisando “conserto de celular perto de mim” aqui na região. Quem não aparece nessa hora perde o cliente com a tela quebrada que foi na primeira assistência que encontrou. É exatamente isso que o site resolve.”
Assistência Técnica·Criar interesse
Use quando o contato responde, mas ainda não vê utilidade prática em ter um site.
“[Nome do contato], na prática o ganho é simples: o cliente vê o que você conserta, pede orçamento e leva o aparelho com confiança. E ainda ajuda a receber orçamento já com o modelo do aparelho e o defeito.”
Assistência Técnica·Criar interesse
Use quando quiser abrir espaço para mostrar a estrutura antes de falar de valores.
“[Nome do contato], já pensei em como ficaria a [Nome da empresa] online: a página de serviços com prazos, garantia e orçamento no WhatsApp. Quer que eu monte para você ver?”
Assistência Técnica·Oferecer site gratuito
Use para destravar quem tem interesse mas está com receio de investir agora.
“[Nome do contato], faço assim: monto a primeira versão do site da [Nome da empresa] sem custo, você vê pronto e decide depois. Se não gostar, sem compromisso. Me manda o logo, fotos da loja e a lista de serviços com prazos?”
Assistência Técnica·Oferecer site gratuito
Use quando o contato perguntar como é possível fazer gratuitamente.
“É bem simples, [Nome do contato]: eu monto a estrutura e te mostro pronta. Você olha com calma e, se fizer sentido, a gente publica e cuida do que precisar depois. Enquanto você não aprovar, não tem custo nenhum.”
Assistência Técnica·Oferecer site gratuito
Use quando o contato está aberto, mas ainda não confirmou o envio dos materiais.
“[Nome do contato], me autoriza a montar? Preciso só disso para começar: o logo, fotos da loja e a lista de serviços com prazos. Em poucos dias te mostro pronto.”
Assistência Técnica·Oferecer site gratuito
Use para avisar que a demonstração do site ficou pronta.
“[Nome do contato], ficou pronta a prévia do site da [Nome da empresa]. Deixei a página de serviços com prazos, garantia e orçamento no WhatsApp. Te mando o link para você olhar?”
Assistência Técnica·Apresentar proposta
Use quando o contato pedir para entender o que está incluso no site.
“[Nome do contato], o site da [Nome da empresa] teria: serviços, marcas atendidas, prazo médio, garantia, localização e orçamento. Tudo pensado para quem chega já saber o que fazer e falar com vocês.”
Assistência Técnica·Apresentar proposta
Use para reforçar o retorno prático antes de falar de preço.
“Resumindo o que muda, [Nome do contato]: a [Nome da empresa] passa a aparecer para quem pesquisa “conserto de celular perto de mim” e essa pessoa chega direto no WhatsApp de vocês, sem depender só de indicação.”
Assistência Técnica·Apresentar proposta
Use depois de apresentar a proposta, para definir o combinado.
“[Nome do contato], se estiver de acordo, eu já começo hoje e te mostro a primeira versão nos próximos dias. Pode ser?”
Assistência Técnica·Follow-up
Use quando a mensagem foi vista e ficou sem resposta.
“[Nome do contato], vi que você chegou a ler. Prefere que eu te mande a ideia pronta ou te chamo outro dia?”
Assistência Técnica·Follow-up
Use no dia seguinte ao primeiro contato.
“Oi [Nome do contato], tudo bem? Só retomando aqui: consigo montar a estrutura da [Nome da empresa] essa semana ainda. Quer que eu comece?”
Assistência Técnica·Follow-up
Use quando já se passaram três ou quatro dias sem retorno.
“[Nome do contato], imagino que a semana esteja corrida. Deixo aqui de novo: assistências da região já aparecem no Google com site próprio, e a ideia é colocar a [Nome da empresa] nesse mesmo lugar. Quer ver?”
Assistência Técnica·Follow-up
Use quando você enviou a prévia e não recebeu resposta.
“[Nome do contato], conseguiu abrir o link que te mandei? Se quiser, te explico em 2 minutos por áudio o que dá para ajustar.”
Assistência Técnica·Quebra de objeção
Use quando o contato diz que já tem site e você viu pontos a melhorar.
“Vi sim, [Nome do contato]. O que me chamou atenção é que ele não deixa claro o caminho para falar com vocês, e é aí que a pessoa desiste antes de chamar no WhatsApp. Posso te mostrar uma versão com isso ajustado?”
Assistência Técnica·Quebra de objeção
Use quando o contato recusa logo de cara, sem ouvir a proposta.
“Tranquilo, [Nome do contato]. Só deixo a porta aberta: se um dia quiser ver como ficaria a [Nome da empresa], eu monto e te mostro sem compromisso. Fico à disposição.”
Assistência Técnica·Quebra de objeção
Use quando o contato adia sem dizer não.
“Entendo, [Nome do contato]. Posso deixar montado do mesmo jeito e você olha quando puder? Assim, quando for a hora, já está pronto.”
Assistência Técnica·Quebra de objeção
Use quando o contato pergunta o valor antes de ver qualquer coisa.
“Boa pergunta, [Nome do contato]. A primeira versão eu monto sem custo. Depois, se você quiser publicar, aí sim a gente fecha o valor, que varia conforme o que você quiser incluir. Prefere ver pronto antes de falar de preço?”
Assistência Técnica·Quebra de objeção
Use quando a decisão depende de outra pessoa.
“Claro, [Nome do contato]. Quer que eu prepare a prévia para você já mostrar para ele? Fica bem mais fácil decidir vendo pronto do que só no que eu falei.”
Assistência Técnica·Quebra de objeção
Use quando existe alguém interno ou outro fornecedor responsável.
“Perfeito, [Nome do contato]. Não quero atrapalhar o trabalho de ninguém. Posso te mostrar a minha versão só como comparação? Se a de vocês estiver melhor, ótimo.”
Assistência Técnica·Quebra de objeção
Use quando o contato acha que o negócio dele não depende de site.
“Faz sentido, [Nome do contato], “meu movimento é de shopping ou de rua” funciona mesmo. Só que quem quebra a tela pesquisa no celular de outra pessoa na mesma hora, e escolhe quem aparece. Vale ver como ficaria?”
Assistência Técnica·Quebra de objeção
Use quando o contato desconfia da oferta gratuita.
“Pergunta justa, [Nome do contato]. Monto sem custo porque é mais fácil você decidir vendo pronto do que ouvindo promessa. Se gostar, a gente segue junto; se não gostar, ficou o trabalho para mim mesmo.”
Assistência Técnica·Quebra de objeção
Use quando pedem material e você quer manter a conversa viva.
“Mando sim, [Nome do contato]. Melhor que qualquer apresentação: eu monto uma versão com o nome da [Nome da empresa] e te envio o link. Aí você vê exatamente como fica.”
Assistência Técnica·Fechamento
Use quando o contato responde que gostou do que viu.
“Que bom que gostou, [Nome do contato]! O próximo passo é publicar no ar com o endereço da [Nome da empresa]. Quer que eu já deixe tudo pronto?”
Assistência Técnica·Fechamento
Use quando o contato aprova mas quer pequenos ajustes.
“Anotado, [Nome do contato]. Faço esses ajustes hoje e te devolvo o link atualizado. Tem mais alguma coisa que você quer mudar antes de eu publicar?”
Assistência Técnica·Fechamento
Use quando o cliente confirmou e falta o material final.
“Perfeito, [Nome do contato]. Para publicar preciso do seguinte: o logo, fotos da loja e a lista de serviços com prazos. Assim que chegar, coloco no ar e te aviso.”
Assistência Técnica·Fechamento
Use quando perguntam sobre Wix, hospedagem ou custos da plataforma.
“[Nome do contato], funciona assim: o site fica em uma plataforma profissional, com hospedagem e endereço próprio. Esse custo é da plataforma e é baixo, pago direto por vocês. Eu cuido da montagem e das alterações. Quer que eu te mande os valores exatos?”
Assistência Técnica·Fechamento
Use quando o cliente aprovou a prévia e sumiu antes de publicar.
“Oi [Nome do contato], a prévia da [Nome da empresa] continua guardada aqui. Falta só um passo para ela ficar no ar. Quer que eu resolva isso hoje para você?”
Assistência Técnica·Fechamento
Use para fechar a conversa com um combinado claro.
“Fechado então, [Nome do contato]: eu publico o site e te mando o link funcionando ainda essa semana. Qualquer ajuste depois, é só me chamar aqui.”